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賽普全媒體客服幫您全方位洞察客戶信息，讓服務(wù)更契合客戶所需所想
客戶來(lái)源／關(guān)鍵詞／著陸頁(yè)/瀏覽軌跡等客戶行為完整統(tǒng)計(jì)， 讓營(yíng)銷效果有跡可循?？蛻魰?huì)話／消息記錄等，讓你了解與客戶的每一次溝通。

賽普全媒體客服幫您高效接待，讓客戶更滿意
賽普全媒體在線客服智能識(shí)別客戶，把不同咨詢問(wèn)題的客戶，根據(jù)滿意度、轉(zhuǎn)化率、能力值、工作負(fù)荷、熟客優(yōu)先等原則分配給對(duì)應(yīng)客服?？旖莼貜?fù)、內(nèi)部知識(shí)庫(kù)、消息提醒，快速響應(yīng)客戶咨詢，提升服務(wù)滿意度，提升客服人效。

賽普全媒體客服內(nèi)置客戶信息，更懂客戶
內(nèi)置CRM，可記錄客戶信息，服務(wù)記錄。同時(shí)支持深度對(duì)接其他CRM系統(tǒng)。根據(jù)客戶信息、咨詢?nèi)肟?，智能分配客服，提?0%人效，提升20%滿意度，讓服務(wù)更懂客戶。

服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為量化客服管理提供支持
賽普全媒體在線客服支持?jǐn)?shù)字化報(bào)表、圖像化報(bào)表、大屏實(shí)時(shí)監(jiān)控等多維度統(tǒng)計(jì)和分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，支持按天、按月、按年統(tǒng)計(jì)各分組、各業(yè)務(wù)渠道、各組織或公司的服務(wù)數(shù)據(jù);提供數(shù)據(jù)字典及豐富接口。