河北賽普的催辦催繳系統(tǒng)的外呼功能分為兩種外呼方式，自動(dòng)外呼和預(yù)覽外呼：
自動(dòng)外呼：創(chuàng)建自動(dòng)外呼任務(wù)，業(yè)務(wù)人員導(dǎo)入客戶(hù)號(hào)碼資料，系統(tǒng)自動(dòng)撥打客戶(hù)號(hào)碼，當(dāng)客戶(hù)接通后，系統(tǒng)可以轉(zhuǎn)接到人工坐席，人工坐席和用戶(hù)溝通催辦催繳事宜；或者當(dāng)客戶(hù)接通后，系統(tǒng)可以轉(zhuǎn)接到自動(dòng)語(yǔ)音流程，播放事先錄制好的語(yǔ)音或者TTS語(yǔ)音，用戶(hù)可以按鍵選擇是否明白，系統(tǒng)記錄用戶(hù)的選擇，可形成報(bào)表供業(yè)務(wù)人員分析，用戶(hù)也可以選擇轉(zhuǎn)接到人工坐席咨詢(xún)相關(guān)事宜。
預(yù)覽外呼：管理人員將客戶(hù)資料導(dǎo)入系統(tǒng)，可以平均分配或者選擇分配給部門(mén)或者單個(gè)坐席，坐席可以看到管理人員分配的客戶(hù)數(shù)據(jù)及客戶(hù)狀態(tài)，點(diǎn)擊撥號(hào)完成外呼；管理人員也可以直接將客戶(hù)資料導(dǎo)入給某個(gè)部門(mén)或者單個(gè)坐席，系統(tǒng)自動(dòng)將數(shù)據(jù)分配到該部門(mén)或者單個(gè)坐席，坐席可以看到分配的客戶(hù)數(shù)據(jù)及客戶(hù)狀態(tài)，點(diǎn)擊撥號(hào)完成外呼。
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