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賽普全媒體客服幫您全方位洞察客戶信息，讓服務(wù)更契合客戶所需所想
客戶來源／關(guān)鍵詞／著陸頁/瀏覽軌跡等客戶行為完整統(tǒng)計， 讓營銷效果有跡可循?？蛻魰挘⒂涗浀?，讓你了解與客戶的每一次溝通。

賽普全媒體客服幫您高效接待，讓客戶更滿意
賽普全媒體在線客服智能識別客戶，把不同咨詢問題的客戶，根據(jù)滿意度、轉(zhuǎn)化率、能力值、工作負荷、熟客優(yōu)先等原則分配給對應(yīng)客服?？旖莼貜?fù)、內(nèi)部知識庫、消息提醒，快速響應(yīng)客戶咨詢，提升服務(wù)滿意度，提升客服人效。

賽普全媒體客服內(nèi)置客戶信息，更懂客戶
內(nèi)置CRM，可記錄客戶信息，服務(wù)記錄。同時支持深度對接其他CRM系統(tǒng)。根據(jù)客戶信息、咨詢?nèi)肟?，智能分配客服，提?0%人效，提升20%滿意度，讓服務(wù)更懂客戶。

服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為量化客服管理提供支持
賽普全媒體在線客服支持數(shù)字化報表、圖像化報表、大屏實時監(jiān)控等多維度統(tǒng)計和分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，支持按天、按月、按年統(tǒng)計各分組、各業(yè)務(wù)渠道、各組織或公司的服務(wù)數(shù)據(jù);提供數(shù)據(jù)字典及豐富接口。