公牛電器呼叫中心建設(shè)背景

公牛電器成立于1995年，是一家從事電源連接器及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的專業(yè)性公司，經(jīng)過十余年的發(fā)展，已經(jīng)成為中國同行業(yè)較大規(guī)模的生產(chǎn)廠家之一，在全國31個(gè)省市設(shè)有分公司及辦事處，100多個(gè)城市設(shè)有代理機(jī)構(gòu)。公牛牌插座、開關(guān)、轉(zhuǎn)換器在中國市場享有盛譽(yù)，廣泛運(yùn)用于航空、航天、金融、信息、醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，在國外還設(shè)有銷售和服務(wù)代理機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入美國、德國、法國、英國、日本、新加坡、韓國、南非、以色列等10多個(gè)國家和地區(qū)。

在公牛線上、線下業(yè)務(wù)版圖不斷擴(kuò)大過程中，集團(tuán)對終端用戶及各地代理商的服務(wù)顯得尤為突出

經(jīng)過一個(gè)月的封閉式開發(fā)，我司為公牛搭建的全媒體客服中心正式上線，困擾公牛的多數(shù)據(jù)平臺(tái)整合問題得到了解決，該平臺(tái)獲得公牛集團(tuán)總部使用方的一致好評。
 

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