智能客服助手
智能客服助手利用ASR語音識別技術(shù)、VAD語音檢測分流、NLP自然語義理解及智能對話引擎技術(shù)，在坐席與用戶通話過程中，全程引導坐席，為坐席提供應(yīng)答輔助、實時質(zhì)檢監(jiān)控的系統(tǒng)工具，在提升呼叫中心坐席業(yè)務(wù)技能與服務(wù)質(zhì)量的同時，降低培訓周期以及培訓成本。

智能客服助手之所以備受坐席青睞，原因就在于，電話咨詢過程中智能客服助手能夠智能提示話術(shù)、知識庫，***識別對話意圖，輔助客服快速解決問題；而在電話銷售過程中，智能客服助手又能監(jiān)聽對話過程，理解客戶意圖，展示***優(yōu)話術(shù)，提升坐席的工作效率，輔助提供成單率。
智能客服助手不僅備受坐席青睞，它也是企業(yè)管理者非常喜歡的平臺。通過智能客服助手，降低坐席記憶壓力，企業(yè)可以縮短坐席的崗位培訓時間，降低培訓投入的時間與人力成本；實施監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，風險***時間預(yù)警處理，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。
 
智能客服助手核心功能
實時轉(zhuǎn)寫    實時將坐席與用戶的對話轉(zhuǎn)成文字，輔助坐席理解會話
話術(shù)引導    根據(jù)客戶對話內(nèi)容，識別客戶意圖，實時推薦參考話術(shù)知識庫
準確識別    準備識別用戶意圖，支持用戶本地部署，安全合規(guī)
及時響應(yīng)    實時轉(zhuǎn)寫及話術(shù)知識推薦，毫秒級響應(yīng)
實時質(zhì)檢    實時檢測服務(wù)用于，服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)合規(guī)等，定位異常會話
 
更多智能客服助手了解，歡迎來電咨詢，河北賽普，專業(yè)智能客服呼叫中心廠商，將為您提供一站式智能客服建設(shè)服務(wù)。如果您有智能客服需求，歡迎聯(lián)系直接與我們電話聯(lián)系，13223461146，耿經(jīng)理。