2017年12月21日，由中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站CTI論壇主辦的"行業(yè)應用及市場分析主題沙龍暨2017年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎"活動在北京成功召開，并正式公布了"2017年度CTI論壇編輯推薦獎"的評選結果。"

　CTI論壇編輯推薦獎則是由中國***的信息和通信技術行業(yè)網站CTI論壇舉辦的年度ICT領域技術評選活動，評選范圍涵蓋主要ICT技術和產品應用。評選活動借助媒體獨特的視角，對本年度ICT領域出現(xiàn)的***新技術和熱門產品解決方案進行一次總結和集中展示，***后由專家評審決定各個獎項花落誰家。
依托CTI論壇多年來積累的強大行業(yè)資源和經驗，經過一個月的激烈評選和廣泛考察，由賽普智成提供的自助服務IVR產品榮獲CTI論壇2017年編輯推薦獎。

賽普智成自助服務IVR產品將業(yè)務邏輯和語音資源一體化，同步開發(fā)模式，單機軟交換交換系統(tǒng)可支持500線并發(fā)，可通過提升配置加并發(fā)數(shù)，無需額外增加語音板卡工控機資源。賽普智成IVR系統(tǒng)提供自動語音應答服務，適用于各種業(yè)務介紹、信息查詢等應用，在自動服務中，可以根據用戶輸入播放相應的語音提示。
通過賽普智成自助服務IVR產品，可以實現(xiàn)全天候自助式服務。通過系統(tǒng)的交互式應答服務，來電者可以很容易的通過電話機鍵盤輸入他們的選擇，從而得到24小時的服務。用戶根據自己的業(yè)務需求自主錄制多層次IVR語音自動應答流程，并在更換之后能夠和后臺的程序相結合（如增加一個流程、刪除一個流程、跳過某個流程等）。根據需要，也可以將來電者轉移到不同的服務組甚至不同的單位或者部門。
賽普智成自助服務IVR產品提供圖形操作界面的IVR流程編輯器，輕松實現(xiàn)語音流程的創(chuàng)建和修改；集成第三方專業(yè)TTS，提供高效的文字到語音的轉換方案；可以直接調用第三方數(shù)據庫SQL語句進行動態(tài)數(shù)據播報。
賽普智成自助服務IVR產品榮獲CTI論壇2017年編輯推薦獎后，將繼續(xù)再接再厲，繼續(xù)為企業(yè)客戶朋友提供更優(yōu)質的呼叫中心建設服務。